Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Introduction

Star Rental accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, sur le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.

3. Données traitées lors de la visite du site

Aucun cookie, aucun outil de mesure d’audience et aucun traceur publicitaire ne sont utilisés sur ce site, et aucun formulaire n’y collecte de données.

Lors de votre visite, notre hébergeur Netlify enregistre automatiquement des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP, date et heure de la visite, page consultée, type de navigateur et d’appareil). Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier.

Le site utilise des polices de caractères fournies par Google Fonts. Pour les afficher, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoit alors votre adresse IP.

4. Données traitées lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, téléphone, e-mail ou Instagram, nous traitons les données que vous nous transmettez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu de vos messages, véhicule et dates souhaités.

Les boutons « Réserver » du site ouvrent l’application WhatsApp, un service de Meta Platforms. L’utilisation de WhatsApp est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp ; vos messages sont transmis via ses serveurs.

5. Données traitées dans le cadre d’une location

Pour conclure et exécuter un contrat de location, nous traitons notamment :

• vos données d’identité et de contact (nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail) ;
• les données de votre pièce d’identité et de votre permis de conduire, dont nous pouvons conserver une copie ;
• les données relatives à la location (véhicule, dates, kilométrage, état des lieux et photos, paiements, caution) ;
• le cas échéant, les données liées à un accident, un sinistre ou une infraction routière commise pendant la location.

6. Finalités et bases du traitement

Nous traitons vos données pour :

• répondre à vos demandes et gérer vos réservations ;
• conclure et exécuter le contrat de location (remise du véhicule, facturation, caution) ;
• gérer les sinistres avec notre assurance et transmettre aux autorités les informations requises en cas d’infraction ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables ;
• assurer la sécurité de notre site et de nos véhicules.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, sur nos obligations légales, sur notre intérêt légitime (sécurité, défense de nos droits) et, le cas échéant, sur votre consentement.

7. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, dans la mesure nécessaire :

• notre assurance, en cas de sinistre ;
• les autorités compétentes (police, autorités pénales ou administratives), lorsque la loi l’exige, notamment en cas d’infraction routière ;
• nos prestataires techniques : Netlify (hébergement du site), Google (polices de caractères), Meta / WhatsApp (messagerie) ;
• les prestataires de paiement que vous choisissez (TWINT, Revolut).

8. Transferts à l’étranger

Certains de nos prestataires (Netlify, Google, Meta) peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts ont lieu vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées, telles que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus :

• les échanges relatifs à une demande qui n’a pas abouti à une location : au maximum 12 mois ;
• les données liées à un contrat de location : pendant la durée du contrat, puis aussi longtemps que des prétentions peuvent être formulées ;
• les pièces comptables : 10 ans, conformément au Code des obligations ;
• les copies de pièce d’identité et de permis : uniquement le temps nécessaire à la location et au règlement d’éventuels sinistres ou amendes, puis supprimées.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS).

11. Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez à tout moment :

• demander l’accès à vos données et en obtenir une copie ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l’effacement de vos données ou la limitation de leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• demander la remise de vos données dans un format courant (portabilité) ;
• retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@starrental.ch. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée vous concernant.

12. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.